一、參會客戶的質量：關鍵是客戶結構，前期電話營銷時需了解客戶的企業性質、參會人員屬性和職位（參會的是企業法人還是股東、財務人員、一般員工）、到場人數、企業大致需求等，且盡量要求“能做主”的負責人到場。客戶經理登記造冊經過初篩，確定最終參會名單，名單內應確定全部到場。
二、客戶經理和客戶之間的關系：概括5個字：約、接、陪、問、送。重點體現：管戶客戶經理貼身服務。
約：
1、會銷前三天之內再次打電話問詢最后確定參會人員信息，登記造冊并提醒客戶到場時間。
2、會銷當天根據客戶情況電話跟進客戶（主要提醒客戶參會地址、會議開始時間以及指引客戶按時到達會銷地點）。
接：
1、客戶到達后管戶客戶經理必須親自接待客戶，見面時務必互相交換名片并互相簡短交流。
2、將會銷DM單或資料（如公司簡介、業務范圍、本次會銷重點議程）發放于客戶，并對資料進行簡單介紹，并告知客戶本次會銷大致時間（如一個小時、一個半小時或兩個小時）。
陪：
1、客戶經理親自陪同客戶進入會場，指引客戶在指定區域入座，上茶飲。（如該客戶經理有多名客戶先后到達，需要客戶經理場外接入，則需要安排機動人員在旁接應負責隨時與客戶對接服務。）
2、會銷開場后客戶經理應穿插坐于管戶客戶之間隨時交流互動或答疑（此環節可通過簡單交談了解管戶客戶的共同需求和具體需求）重點整理出潛在優質客戶（會后可跟潛在優質客戶深入對接適時引入項目部參與）。
3、會銷講師在跟客戶互動時管戶客戶經理需起到推波助瀾作用，帶動客戶思維緊跟會銷講師講義。加微信群或公眾號環節客戶經理要幫助指導客戶添加登錄。
問：
1、在會銷講師提問答疑環節，客戶經理可鼓勵同桌客戶踴躍。
提問，或經客戶同意幫客戶提出問題。該環節重點是由講師解答客戶普遍想知道的問題、能引起大家共鳴和關注的問題。
2、同時項目部工作人員巡場待命，隨時支援市場部客戶經理，有針對性的解答較為專業、較為深入、較為疑難的個別問題。為不影響接下來的會銷進程，項目部工作人員需把握好時間，答疑點到為止，更多解答可留在會后詳談，也給自己留足思考和謀劃的時間。
送：
1、當客戶在會銷未完畢準備起身離開時，客戶經理第一時間接觸客戶問清情況，消除疑慮，除客戶有急事或特殊情況，應掌握好話術，盡量挽留客戶，并及時告知會銷剩余時間，請客戶耐心聽完。
2、會銷完畢，帶客戶進入客戶達成去進行支付交易，完成后續工作之后送客戶出場并附上達成后續資料，囑咐客戶隨時保持聯系。
3、會銷次日，不管是否達成，務必對客戶進行電話回訪。主要了解客戶對會銷的建議和意見，以及后續跟進服務事項，同時對接項目部開展后期工作。
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